《河南日報(bào)》2020年6月28日理論版 作者：孟軻
全省文化旅游大會(huì)指出，要搶抓發(fā)展機(jī)遇，把握應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響的新要求,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，增強(qiáng)文化旅游發(fā)展的信心,。突如其來的新冠肺炎疫情,，給我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來了前所未有的沖擊,，而對(duì)于處于“重災(zāi)區(qū)”的文旅行業(yè)來說,，尤其需要認(rèn)清形勢,、堅(jiān)定信心,，危中尋機(jī)、加快發(fā)展,。
正視危機(jī),，堅(jiān)定信心。文旅行業(yè)原本屬于高度的環(huán)境敏感性和剛性需求脆弱性行業(yè),，非常容易受到突發(fā)事件的沖擊和影響,。新冠肺炎疫情使文旅行業(yè)面臨2003年SARS疫情以來最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，保守估計(jì)今年春節(jié)期間直接經(jīng)濟(jì)損失不低于5100億元,。但是也要看到,，文旅行業(yè)保持長期增長的因素仍然存在。一方面,，作為我國大力扶持發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)新模式,，近年來文旅行業(yè)吸引了政府投融資和社會(huì)資本的大規(guī)模進(jìn)入，逐步成為綜合性開發(fā)的熱門行業(yè),。另一方面,，各級(jí)政府和行業(yè)內(nèi)部均已采取有效措施，穩(wěn)市場,、穩(wěn)預(yù)期,，政策托底和行業(yè)互助效應(yīng)將會(huì)很快顯現(xiàn)。此外,，后疫情時(shí)代民眾消費(fèi)需求潛力巨大,，文旅行業(yè)市場將會(huì)逐步回暖。
因勢利導(dǎo),，危中尋機(jī),。從一定意義上說，此次疫情對(duì)于傳統(tǒng)文旅行業(yè)來說,，很多原本不太凸顯的行業(yè)體制性,、機(jī)制性問題已經(jīng)開始集中暴露，長期以來整體上存在的行業(yè)結(jié)構(gòu)性弊端被逐步放大,，從而加速了行業(yè)內(nèi)部重新洗牌,、外部重塑形象的進(jìn)程。比如一些嚴(yán)重依賴“黃金周”和假期,、品牌識(shí)別度低,、同質(zhì)化嚴(yán)重,、文化內(nèi)涵含金量不高的傳統(tǒng)項(xiàng)目將會(huì)被逐漸淘汰，一些品種單一,、人力成本高,、實(shí)體資源依賴性強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的低層次業(yè)態(tài)將會(huì)被升級(jí)換代,，一些基礎(chǔ)牢固,、實(shí)力雄厚的文旅企業(yè)已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，兼并重組更多弱小企業(yè),，轉(zhuǎn)向品質(zhì)發(fā)展之路,。毋庸置疑，此次疫情在給文旅行業(yè)帶來直接影響,、嚴(yán)重沖擊的同時(shí),，也帶來了結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史契機(jī),。因此,，加快行業(yè)品質(zhì)提升步伐，加速行業(yè)市場和消費(fèi)重構(gòu),，推進(jìn)現(xiàn)代行業(yè)治理體系構(gòu)建,，是后疫情時(shí)代文旅行業(yè)打好“翻身仗”的必然選擇。在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的社會(huì)環(huán)境下,，文旅行業(yè)必須緊緊抓住這一歷史契機(jī),，全面權(quán)衡新冠肺炎疫情帶來的新挑戰(zhàn)，主動(dòng)從眼前的困境中捕捉發(fā)展機(jī)遇,，未雨綢繆,、從長計(jì)議，重新定位發(fā)展方向,，科學(xué)謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí),。
順勢而為，搶占先機(jī),。從本質(zhì)上看,，文旅行業(yè)屬于低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代世界各國普遍推崇的“綠色朝陽產(chǎn)業(yè)”，其基本支撐點(diǎn)在于人的空間轉(zhuǎn)移,、自由流動(dòng)和聚集,，具有高度的人口流動(dòng)依賴性和剛性需求脆弱性,。在疫情防控期間,，人們的吃、住,、行,、游,、購、娛無一不受影響,，社會(huì)宏觀流動(dòng)受到很大限制,，因而對(duì)于以人群聚集為特質(zhì)的文旅行業(yè)來說，無疑經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗(yàn),。很多項(xiàng)目被迫關(guān)閉,，客流歸零、收入銳減,、人員流失,，剛性成本支出增加，基本上陷入停擺狀態(tài),。受此影響,，人們的思維觀念也開始逐漸發(fā)生變化，更為關(guān)注線上數(shù)字化實(shí)景體驗(yàn)產(chǎn)品,，更加注重線上營銷,、直播帶貨、快遞上門,，以及“雙微一抖”等“宅經(jīng)濟(jì)”實(shí)踐,，更加期待利用夜間或周末閑暇時(shí)間就能滿足自身文化旅游需求、快速完成消費(fèi)體驗(yàn)的“夜經(jīng)濟(jì)”“周末經(jīng)濟(jì)”活動(dòng),。尤其在后疫情時(shí)代,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)將回歸生態(tài)為主，民眾將更加認(rèn)同康養(yǎng)旅游,、生態(tài)旅游,、度假旅游、研學(xué)旅游等新產(chǎn)品,，更加擁抱以人臉識(shí)別,、電子門票、機(jī)器人,、智能體驗(yàn)系統(tǒng)等技術(shù)為支撐的智能化自助服務(wù),。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，疫情過后文旅行業(yè)將面臨五大變化：一是“線上”取代線下,，二是“體驗(yàn)式場景”替代實(shí)體景點(diǎn),，三是“智慧管理”取代傳統(tǒng)模式，四是“免費(fèi)”取代收費(fèi)模式,，五是“康養(yǎng)”取代“放任自流”,。由此可見，文旅行業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新變化,，著力探索打造在線化,、體驗(yàn)化,、健康化、智能化新業(yè)態(tài),，真正走上精細(xì)化,、專業(yè)化、品質(zhì)化的高質(zhì)量發(fā)展新路,。
全面統(tǒng)籌,，化危為機(jī)。文化與旅游原本就是水乳交融,、交相輝映,，沒有文化，旅游就沒有靈魂,；沒有旅游,，文化就缺乏活力。此次疫情成為獨(dú)特的催化劑,，將大大加速文化與旅游的融合步伐,。這既是文旅行業(yè)審時(shí)度勢、應(yīng)勢而動(dòng),，滿足后疫情時(shí)代民眾個(gè)性化,、差異化消費(fèi)需求的必然選擇，又是其遵循行業(yè)規(guī)律,，全面統(tǒng)籌,、化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,。其一,，促進(jìn)歷史文化資源與旅游資源有機(jī)融合。遵循“文化是旅游的魂魄”這一理念,，秉承宜融則融,、能融盡融原則，加快歷史文化資源深度挖掘和科學(xué)利用步伐,，使之真正成為旅游第一資源,，充分彰顯文化在旅游中的應(yīng)有價(jià)值，讓民眾在游玩中感悟博大精深的中華文化,，在文化體驗(yàn)中不斷增強(qiáng)文化自信,。其二，促進(jìn)傳統(tǒng)文化與生態(tài)旅游有機(jī)融匯,。遵循“創(chuàng)意是文旅的核心”這一思想,，樹立全域旅游觀念，借助現(xiàn)代專業(yè)設(shè)計(jì)和文化創(chuàng)意，讓各種傳統(tǒng)文化“動(dòng)”起來,、“活”起來,，讓山水風(fēng)光亮起來,、火起來,，最終達(dá)到以文塑旅、以旅彰文的目的,。其三,，促進(jìn)文化體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)融通。遵循“產(chǎn)業(yè)是文旅的載體”這一現(xiàn)實(shí),，著力打造以農(nóng)事體驗(yàn),、田園觀光、工業(yè)旅游,、康養(yǎng)小鎮(zhèn)等為代表,，帶動(dòng)各行各業(yè)跨界融合、深度契合的產(chǎn)業(yè)鏈條,，讓民眾在富有時(shí)代氣息的旅游實(shí)踐中接受文化熏陶,。其四，促進(jìn)科技創(chuàng)新與智能服務(wù)有機(jī)融鑄,。遵循“科技是文旅的關(guān)鍵支撐”這一思維,，大力發(fā)展以“數(shù)字敦煌”“數(shù)字故宮”為代表的智慧旅游，綜合運(yùn)用人工智能,、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等手段，著力培育更多場景化,、沉浸式產(chǎn)品和服務(wù),，持續(xù)創(chuàng)新文旅行業(yè)發(fā)展新模式，不斷提升民眾品質(zhì)滿意度,。