11月3日上午10時(shí),，華北水利水電大學(xué)科技處副處長(zhǎng),、教授,、碩士生導(dǎo)師李綱教授蒞臨我院商院樓119報(bào)告廳，以“網(wǎng)絡(luò)和顧客在服務(wù)創(chuàng)新中的交互作用”為題,，為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)精彩的前沿學(xué)術(shù)講座,。本次講座由我院黨委書記李杰主持，我院骨干教師,、部分研究生及優(yōu)秀學(xué)子一同認(rèn)真聆聽(tīng)了此次講座,。

講座伊始，李綱教授從“引言”,、“理論背景”,、“兩個(gè)假設(shè)”、“方法論”,、“補(bǔ)充性分析”,、“討論”六個(gè)部分展開(kāi)，以自身論文為基礎(chǔ),，向同學(xué)們深刻闡述了“網(wǎng)絡(luò)和顧客在服務(wù)創(chuàng)新中的交互作用”這一論點(diǎn),。首先，他創(chuàng)造性地提出了關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新,、網(wǎng)絡(luò)能力和顧客參與之間關(guān)系的研究問(wèn)題,，形象的列舉了共享單車、郵票到順豐快遞的快速變遷等引人深思的例子,，激發(fā)同學(xué)們的思考,。接著，他提出四種服務(wù)創(chuàng)新方式即關(guān)于產(chǎn)品,、服務(wù)產(chǎn)品的整合創(chuàng)新,、改變現(xiàn)有服務(wù)和產(chǎn)品,、改變現(xiàn)有過(guò)程和服務(wù)組織，指出網(wǎng)絡(luò)能力中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)資源定位和如何最有效益的選擇伙伴等內(nèi)容,，并用演示文稿形象地解說(shuō)這三者之間的關(guān)系,。隨后，他提出了在網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)創(chuàng)新中的績(jī)效假設(shè)以及顧客參與和網(wǎng)絡(luò)能力在服務(wù)創(chuàng)新的中介作用假設(shè),，并運(yùn)用種種數(shù)據(jù)表明假設(shè)的正確性,，同時(shí)，他通過(guò)對(duì)198個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行方法論分析和補(bǔ)充性分析的討論,，有效論證了相關(guān)結(jié)論,。講座最后，我院骨干教師積極提出問(wèn)題,，李教授認(rèn)真解答,，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。

本次講座的成功舉辦給大家?guī)?lái)的不僅是學(xué)術(shù)前沿知識(shí),，使同學(xué)們開(kāi)拓了眼界,，而且激發(fā)了同學(xué)們的創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了知識(shí)的融合與碰撞,，促使全院師生在各個(gè)研究領(lǐng)域不斷進(jìn)步,、努力進(jìn)取。

（商學(xué)院 張勤勤 曹宇琪）