11月3日上午10時，華北水利水電大學(xué)科技處副處長、教授、碩士生導(dǎo)師李綱教授蒞臨我院商院樓119報告廳，以“網(wǎng)絡(luò)和顧客在服務(wù)創(chuàng)新中的交互作用”為題，為大家?guī)砹艘粓鼍实那把貙W(xué)術(shù)講座。本次講座由我院黨委書記李杰主持，我院骨干教師、部分研究生及優(yōu)秀學(xué)子一同認(rèn)真聆聽了此次講座。
講座伊始，李綱教授從“引言”、“理論背景”、“兩個假設(shè)”、“方法論”、“補(bǔ)充性分析”、“討論”六個部分展開，以自身論文為基礎(chǔ)，向同學(xué)們深刻闡述了“網(wǎng)絡(luò)和顧客在服務(wù)創(chuàng)新中的交互作用”這一論點。首先，他創(chuàng)造性地提出了關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)能力和顧客參與之間關(guān)系的研究問題，形象的列舉了共享單車、郵票到順豐快遞的快速變遷等引人深思的例子，激發(fā)同學(xué)們的思考。接著，他提出四種服務(wù)創(chuàng)新方式即關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的整合創(chuàng)新、改變現(xiàn)有服務(wù)和產(chǎn)品、改變現(xiàn)有過程和服務(wù)組織，指出網(wǎng)絡(luò)能力中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)資源定位和如何最有效益的選擇伙伴等內(nèi)容，并用演示文稿形象地解說這三者之間的關(guān)系。隨后，他提出了在網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)創(chuàng)新中的績效假設(shè)以及顧客參與和網(wǎng)絡(luò)能力在服務(wù)創(chuàng)新的中介作用假設(shè)，并運(yùn)用種種數(shù)據(jù)表明假設(shè)的正確性，同時，他通過對198個企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行方法論分析和補(bǔ)充性分析的討論，有效論證了相關(guān)結(jié)論。講座最后，我院骨干教師積極提出問題，李教授認(rèn)真解答，現(xiàn)場掌聲不斷。
本次講座的成功舉辦給大家?guī)淼牟粌H是學(xué)術(shù)前沿知識，使同學(xué)們開拓了眼界，而且激發(fā)了同學(xué)們的創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了知識的融合與碰撞，促使全院師生在各個研究領(lǐng)域不斷進(jìn)步、努力進(jìn)取。
（商學(xué)院 張勤勤 曹宇琪）
