向著互利共贏進發(fā),，向著愛心工程奠基,，“地丁花”必將開在春天里，白領(lǐng)們也必將獲得更多芬芳
日前,，習近平總書記在參加山東代表團審議時,，在與代表互動中談及家政業(yè),。他表示,，在我國目前發(fā)展階段,，家政業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求,，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求,，要把這個互利共贏的工作做實做好,，辦成愛心工程,。“互利共贏”“愛心工程”,，總書記用這兩個關(guān)鍵詞來定位家政行業(yè),，再貼切不過，正如網(wǎng)友所說,，“簡直說到我們心里去了”,。
如今，家政服務(wù)已經(jīng)是眾多中等收入群體的剛需,。多數(shù)都市白領(lǐng)是雙職工家庭,，結(jié)婚生子偏晚，又都忙于事業(yè),，雙方父母因年齡,、身體原因也不能長期幫著帶小孩兒，甚至本身也需要照顧,。一位上海白領(lǐng)曾這樣寫道,，“更尷尬的是，我們這一輩人的家務(wù)能力普遍在退化,，沒有‘阿姨’參與的話,，很多家庭就要停擺了?！边@番話道出了這個群體共同的心聲,。家政服務(wù)的好與壞，事關(guān)無數(shù)家庭的“小確幸”,。
然而,，登錄網(wǎng)絡(luò),，不難感受到白領(lǐng)群體與保姆“同在一個屋檐下”內(nèi)心的焦灼。現(xiàn)實中,，個別“阿姨”素質(zhì)不高,，服務(wù)質(zhì)量不達標；有的保姆表里不一,，服務(wù)態(tài)度人前人后有差異,；極少數(shù)鐘點工責任心不強，甚至手腳不干凈,。而保姆縱火,、毒殺老人、虐待幼兒等等極端事件,，借由社交媒體的傳播與放大,，進一步銷蝕著白領(lǐng)家庭對家政人員的信任感。因為事關(guān)生活質(zhì)量,、涉及親人安全,，找個靠譜的保姆，成為白領(lǐng)們強烈的呼喚,。
只是一個巴掌拍不響,。從家政人員的角度看，雇主群體何嘗沒有瑕疵,？暗地挑刺,，克扣工錢；工作內(nèi)容超出合同規(guī)定,，要求太高太細,；不尊重人，給臉色看……這些都是保姆們不能忍受的對待,。她們干的是“伺候人”的活兒,，還要忍受“低人一等”的成見，這種狀態(tài)不僅造成從業(yè)者的一些心理問題,，成為部分糾紛的誘因,，而且令高素質(zhì)人才望而卻步，加劇供需結(jié)構(gòu)性失衡,。進一步地看,，她們有的與雇主只有雇用關(guān)系，而非勞動關(guān)系,，不受勞動法保護,，沒有養(yǎng)老保險，也難有公共領(lǐng)域發(fā)聲的能力與渠道。實際上,，“毒保姆”“壞阿姨”只是被輿情放大的極少數(shù)個體,，并不能代表整個家政行業(yè)。她們?nèi)缤聊瑘皂g的“地丁花”,，需要社會更多理解與尊重,。
“雇主用得不放心，保姆干得不開心”,，與其互相抱怨,，不如反思如何從根本上調(diào)和家政供需矛盾，走出家政服務(wù)“高需求,，低認可”的怪圈,。杜絕家政亂象，引導健康發(fā)展,，還需國家,、行業(yè)和企業(yè)共同發(fā)力。我們喜見,，17個部門聯(lián)合發(fā)布行動方案,，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容；一些家政企業(yè)嘗試“員工制”,，簽訂正式勞動合同,，令家政人員有了社保,；一些地方加強行業(yè)協(xié)會建設(shè),，推動實施家政人員精準培訓和追溯管理……宏觀規(guī)范市場，微觀理順市場,，家政行業(yè)才能走上良性發(fā)展之路,。
家政行業(yè)，既是容納就業(yè)的蓄水池,，也是育兒養(yǎng)老的保溫艙,。習近平總書記在兩會上談及家政業(yè)，不僅是對行業(yè)發(fā)展的未來期待,，也是對行業(yè)輻射的千萬家庭的熱切關(guān)懷,。只要家政行業(yè)向著互利共贏進發(fā)，向著愛心工程奠基,，“地丁花”必將開在春天里,，白領(lǐng)們也必將獲得更多芬芳。
《 人民日報 》（ 2018年03月12日 05 版）
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