城市能否更有序,、更安全,、更干凈，就看有沒有體現(xiàn)以人民為中心,，能不能推進(jìn)精細(xì)化管理
剛剛過去的周末,，江南暴雪,，漫剪云端。罕遇瑞雪的人們,，霎時(shí)都變成兒童,，紛紛在朋友圈曬出各種戲雪圖；杭州西湖,、蘇州園林,、上海外灘,，更是“長槍”“短炮”林立，讓攝影迷們有過節(jié)的感覺,。
然而,，對城市管理者、服務(wù)者來說,，連日大雪卻令他們倍感焦慮,，夜不能寐。雪還沒到,，政府發(fā)布的各類提醒,、路況信息、航空鐵路交通預(yù)警,，已紛至沓來,。
歷經(jīng)一夜暴雪，上海人26日清早上班,，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)：滿城銀裝素裹,，路上卻干凈無冰，交通有序,。那些連夜鏟雪除冰,、鋪防滑墊的武警官兵，環(huán)衛(wèi),、路政,、交警以及物業(yè)、居委會等部門,，都還在一線緊盯著雪的腳步,。不少網(wǎng)友深受感動(dòng)，紛紛曬出申城路邊瑞雪如蓋,、道路清爽通暢的“暖圖”,。“上海發(fā)布”集納網(wǎng)友供圖的一則新聞并配以點(diǎn)評“所謂歲月靜好,、溫馨浪漫,，是因?yàn)樗麄冊谀冻觥保c(diǎn)擊量迅速沖上破紀(jì)錄的400萬次,，贏得讀者紛紛點(diǎn)贊：“上海效率好高,，所有道路都是干干凈凈的”“開車出門，意外的通暢,，驚嘆于這座城市的精細(xì)化管理和人性化服務(wù)”“環(huán)衛(wèi)工人辛苦了,，希望他們有熱茶喝”。在南京,，25日市區(qū)道路積雪嚴(yán)重,，主要路段交通癱瘓,，而26日市民們推開門窗，卻發(fā)現(xiàn)多條道路積雪已清理干凈,。嚴(yán)寒中“浴雪奮戰(zhàn)”的解放軍戰(zhàn)士疲憊地小憩的鏡頭,，同樣感動(dòng)了石頭城,，令人感慨“雪夜中的那一抹迷彩色,，最讓我們心安”。
10年前,，中國南方那場突如其來的大范圍持續(xù)性低溫雨雪冰凍災(zāi)害,，仍令人記憶猶新。由于災(zāi)害罕見加之應(yīng)對失措,，數(shù)千萬人受困于突然而至的冰雪,，返鄉(xiāng)過年也成為身心煎熬的旅程。這深刻的記憶,，不能不讓江南對冰雪來襲保持警惕,。然而，在如今的暴雪面前,，長三角一些城市的反應(yīng)速度,、應(yīng)急能力，的確令百姓刮目相看,。
變化其來有自,。去年全國兩會，習(xí)近平總書記在參加上海代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào),，“走出一條符合超大城市特點(diǎn)和規(guī)律的社會治理新路子,，是關(guān)系上海發(fā)展的大問題”“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”。中央城市工作會議也提出,，“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持人民城市為人民”“政府要?jiǎng)?chuàng)新城市治理方式，特別是要注意加強(qiáng)城市精細(xì)化管理”,。作為改革開放排頭兵,、創(chuàng)新發(fā)展先行者的上海，在基層社會治理創(chuàng)新方面積累了一些經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)年難決的環(huán)境整治難點(diǎn),、社會治理痛點(diǎn)，正在制度創(chuàng)新層面,，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)路徑，逐一化解,，城市科學(xué)化,、精細(xì)化,、智能化管理水平也得到明顯提升。
超大城市的城市管理和社會治理,，是世界級難題,。城市能否更有序、更安全,、更干凈,，就看有沒有體現(xiàn)以人民為中心，能不能推進(jìn)精細(xì)化管理,。這是衡量城市治理能力現(xiàn)代化的新標(biāo)尺,。而對每一座遭遇暴雪的城市而言，也是對治理能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn),，衡量著社會治理精細(xì)化程度,。暴雪席卷而過，也啟示人們：安全必須保障,，和諧亦要達(dá)成,；而這一切，需要制度供給,，也需要管理者具備同理心,，關(guān)注群眾訴求，體察百姓疾苦,。
“江南雪里花如玉,，風(fēng)流越樣新裝束?！币匀嗣駷橹行?，串起社會治理“創(chuàng)新”“精細(xì)化”“共建共享”等關(guān)鍵詞，就能不避繁難,、不懼天災(zāi),，讓城市更美好。
《 人民日報(bào) 》（ 2018年01月29日 05 版）
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