互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”,，互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”
這兩天,，支付寶用戶個性化年度賬單引發(fā)輿論熱議。在生成這個賬單之前，支付寶在不顯眼處默認(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”選項(xiàng),，既可以“直接向第三方提供相關(guān)信息”，也有權(quán)“不支持撤銷對第三方的信息查詢授權(quán)”,。你公開分享截圖,，它默默分享數(shù)據(jù)。事發(fā)后,，支付寶反思稱自己“肯定是錯了”,，這一不尊重用戶知情權(quán)的行為“愚蠢至極”。
信息時代,，個人生活史正被大數(shù)據(jù)這位“史官”精準(zhǔn)編纂,。然而，精準(zhǔn)編纂,，也就可以精準(zhǔn)掌握,。網(wǎng)購的痕跡，總會在第一時間以“同類商品推薦”的鏡像方式出現(xiàn)在各種網(wǎng)頁,，當(dāng)數(shù)據(jù)如水銀瀉地般在平臺間共享,，營銷無比精準(zhǔn)，卻也讓生活透明得讓人“細(xì)思恐極”,。正是在這個意義上,，《芝麻服務(wù)協(xié)議》并不是芝麻綠豆大的小事。
客觀地說,，面向萬物互聯(lián)的未來,，數(shù)據(jù)的廣泛共享是無法扭轉(zhuǎn)的歷史趨勢。平臺間互相授權(quán)分享消費(fèi)者信息,，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)推送,，既能“互通有無”降低交易成本，也能“投其所好”提升用戶體驗(yàn),。然而,，便捷不能替代安全,。從互聯(lián)網(wǎng)電信詐騙，到數(shù)據(jù)庫被攻擊造成賬號密碼被盜,，因信息泄露釀成的危害早已不是“想象的風(fēng)險(xiǎn)”,。潘多拉的魔盒打開容易，合上卻太難,。退一步說,，即使數(shù)據(jù)分享不可避免，如何分享就成了關(guān)鍵,。用戶知情與否,，有選擇權(quán)還是沒選擇權(quán)，有著霄壤之別,。
這就涉及一個如何保護(hù)個人數(shù)據(jù)權(quán)利的問題,。盡管事實(shí)上，99%的人可能都不會讀完一份用戶協(xié)議,，但將選擇權(quán)交給用戶,，應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃金法則。從國際通行的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則看,，有“Opt—in”（選擇進(jìn)入機(jī)制）與“Opt—out”（選擇退出機(jī)制）兩種機(jī)制,。對于地理位置、敏感信息的共享,，必須經(jīng)個人點(diǎn)頭同意,，運(yùn)營商方能開啟；對于精準(zhǔn)投放的廣告等,，只要用戶選擇退出,，運(yùn)營商就不能再出于精準(zhǔn)廣告目的收集、使用其個人信息,。換句話說,，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”,，互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”,，充分尊重用戶的隱私權(quán)和選擇權(quán)。
更深層次上說,，服務(wù)協(xié)議是默認(rèn)打鉤還是用戶打鉤,，關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否慎用“數(shù)據(jù)權(quán)力”。10多年來,，盡管網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)一直存在,，但是大眾心理依然走出了一條從擔(dān)心“電子錢包里的錢會被偷走”到無所顧忌隨手掃碼買買買的折線，這很大程度上源于“互聯(lián)網(wǎng)大公司更有操守”的樸素想法,。但是,，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握10億級用戶的“數(shù)據(jù)王國”,，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“數(shù)據(jù)權(quán)力”不凌駕于個人“數(shù)據(jù)權(quán)利”之上,，亟待網(wǎng)絡(luò)安全法之外,，有更細(xì)致的規(guī)則來立界。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)則,，必須跟得上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生活,。當(dāng)越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)公司劍指世界級，所要仰仗的不應(yīng)僅僅是世界級的用戶市場,，更應(yīng)是世界級的互聯(lián)網(wǎng)倫理與規(guī)則,。只有當(dāng)每一個參與主體能發(fā)現(xiàn)用戶更能尊重用戶，能重視網(wǎng)絡(luò)紅利更能重視網(wǎng)絡(luò)治理,，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)才有更堅(jiān)實(shí)的根基,。
《 人民日報(bào) 》（ 2018年01月05日 05 版）
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